Crna Gora je obezbijedila uslove za zaštitu prava potrošača koji važe u Evropskoj uniji, saopštila je Rada Marković, pomoćnica direktora Uprave za inspekcijske poslove i šefica Radne grupe za poglavlje 28: Zaštita potrošača i zdravlja.
Na konferenciji za novinare predstavljen je Centralni informativni sistem za zaštitu potrošača, kao i novi veb sajt potrosac.me namijenjen informisanju građana o potrošačkim pravima i slanju žalbi u slučaju da su im ista povrijeđena.
Marković je pozvala potrošače da svoja prava koriste u punom kapacitetu. Ona je istakla da potrošač, kao slabija strana na tržištu u odnosu na trgovca, uživa dodatnu zaštitu kroz propisane obaveze trgovaca/pružalaca usluga, kao i kroz mehanizme zaštite koji mu stoje na raspolaganju kada mu je pravo povrijeđeno.
„Ako ne uspijete da riješite problem sa trgovcem, koristite mogućnosti Centralnog informacionog sistema za zaštitu potrošača. Obratite se nadležnom organu/instituciji putem sajta potrosac.me. To je najbrže, a i ne košta. Pored mogućnosti da podnesete žalbu, na sajtu ćete naći i za vas važne informacije, kao i odgovore na dileme koje možete imati prilikom kupovine robe i usluga. Potrošačima koji nijesu u prilici da koriste prednosti koje ovaj web sajt pruža, ostaju mogućnosti koje su im i do sada bile na raspolaganju, a to je da žalbu/pitanje pošalju pisanim putem, telefonom, preko Kol centra 080 555 555, putem mejla i na drugi način. U CISZP se unose i obrađuju sve primljene žalbe i pitanja“, naglasila je Marković.
Sistemom upravlja Uprava za inspekcijske poslove, koja predstavlja i centralnu tačku za distribuciju pristiglih žalbi i inicijativa prema nadležnim organima. U čitav sistem uključeno je više od 20 organa i institucija koje su punim kapacitetom, na zajedničkom zadatku zaštite prava potrošača u Crnoj Gori.
