Na sjednici Skupštine Turističke organizacije Herceg Novi, između ostalog, objavljeni su rezultati i analiza ankete turista. Srednja ocjena je 4,2 a dobijeni su i vrijedni podaci koji će poslužiti za strateška planiranja i marketinške kampanje.
Anketa je sprovedena od maja do oktobra, podsjetio je za RTHN Miloš Kovačević iz Turističke organizacije, ističući da su ocjene uglavnom visoke.
– Najniže među tim ocjenama bile su vezane za čistoću plaža, manjak sadržaja za zabavu i šoping, ali ništa od toga nije dobilo neku lošu ocjenu. Naravno, najbolje je ocjenjena ljepota naših plaža, odnosno prirode i okruženja kao i hrana i usluge, koji su doživjeli najveći rast u odnosu na prošlu godinu. Generalno je srednja ocjena na sličnom nivou u odnosu na prethodnu, a poprilično je bila heterogena struktura anketiranih turista, kazao je Kovačević.
Kako pojašnjava, svaki treći anketirani turista bio je iz neke od država Zapadne Evrope, SAD ili Kanade, a njihov stav je uvijek više kritički nastrojen ka destinaciji.
– Ako rezultate poredimo sa 2019. godinom koja je relevantna po pitanju te strukture gostiju, zabilježen je rast u svim kategorijama i što se tiče elemenata ponude i što se tiče srednje ocjene. Ovogodišnja 4,2 je svakako prilično dobra ocjena i nadamo se da ćemo njihove inpute, komentare i konstruktivne kritike iskoristiti i sledeće godine biti još bolji.
Anketirano je 2012 turista, a cilj je bio obuhvatiti period predsezone i glavnog dijela sezone kako bi uočili razlike i u preferencijama i u trendovima, pohvalama i kritikama turista.
– Postoji razlika u periodu ostanka turista koji dođu u predsezoni, oni imaju tendenciju da ostanu duže od onih u glavnom dijelu sezone. Takođe, vidljiva je i razlika u potrošnji po osobi po danu kod turista koji dolaze u predsezoni. Prvi put smo uzeli ovako širok period uzorkovanja baš iz razloga da dobijemo rezultate po pitanju tih nama realno najbitnijih stavki, da znamo koliko turista troši u destinaciji, kada vole da dođu, tako da nam se trud isplatio. Mislimo da to, uz poprilično veliki uzorak i heterogenu strukturu gostiju daje težinu ovom dokumentu koji je vrijedan za sledeća strateška planiranja i pravljenje marketing kampanja na tim tržištima odakle smo dobili inpute, zaključio je Kovačević.
