Svaki pacijent, prema Zakonu o pravima pacijenata, ima pravo na usmeni ili pismeni prigovor zaštitniku prava ili direktoru zdravstvene ustanove, ukoliko nije zadovoljan uslugom. Većina prigovora u proteklih par godina odnosila se na zakazivanje pregleda kod specijaliste u Kliničkom centru.
Kako za RTHN objašnjava zaštitnik prava pacijenata u Domu zdravlja Herceg Novi, Dušan Jelovac, izabrani ljekari i Klinički centar su povezani, ali je zbog situacije sa pandemijom bilo teško dobiti slobodan termin za pregled kod endokrinologa, kardiologa i oftalmologa.
U hercegnovskom Domu zdravlja problem je nedostatak radiologa, a termini su popunjeni do kraja godine. Slična je situacija sa terminima i kod interniste, ortopeda i urologa.
– Sistematizovana su dva radiologa, međutim radi samo jedan. Raspisivani su i konkursi, ali niko se nije javio. Ordiniraju i radiolozi iz drugih ustanova, kako bi se smanjio pritisak na radiološku službu. Pregledi kod interniste zakazuju se za novembar. Termini za ortopeda popunjeni su do kraja godine, a na fizikalnu terapiju čeka se preko dva mjeseca. Pregledi kod urologa zakazuju se za decembar – navodi on.
Jelovac ističe da u Domu zdravlja nastoje da pacijentima pomognu kako bi što manje čekali na preglede, ali suočavaju se sa kadrovskim problemima, jer nedostaju pedijatar, radiolog, oftalmolog, ginekolog.
– Na specijalizaciji su oftalmolog, pedijatar i ginekolog. To odobrava Ministarstvo zdravlja, a specijalizacije traju po četiri godine, što je čitav proces. Ustanova se snalazi angažovanjem spoljnih saradnika, odnosno specijalista iz drugih ustanova, koje su uvezane u zdravstveni sistem crne gore – kazao je Jelovac.
Na svaki prigovor pacijenta Dom zdravlja ima rok od tri dana da odgovori, ali prigovor je, kako naglašava Jelovac, potrebno uputiti što prije, kako bi reakcija bila blagovremena. Radno vrijeme zaštitnika je od 7 do 14 sati svakoga radnog dana, a kontakt detalji nalaze se na linku.
