Turistička organizacija Herceg Novi je i ove godine, po 59. put, samostalno radila Anketu turista. Kompletnu obradu podataka uradila je Stručna služba Turističke organizacije Herceg Novi.
Anketa je na terenu sprovođena od 15. jula do 15. septembra 2024. metodom intervjua, ali i po prvi put omogućeno je popunjavanje ankete i u online formatu putem zvaničnog web site-a TOHN. U zadatom periodu prikupljeno je 2.984 anketnih listića.
Kao i prethodnih godina, fokus ankete je bio na turistima koji su proveli najmanje 48 sati u destinaciji. Zadati minimum provedenih sati u destinaciji povećava validnost inputa u anketnim listićima, jer turistima pruža mogućnost da daju preciznije odgovore na pitanja o predloženim elementima turističke ponude.
Prema zemlji porijekla anketiranih turista je iz: Srbije 29,7%, Bosne i Hercegovine15,3%, Ujedinjenog Kraljevstva 10,1%, Rusije 7,8%, Francuske 4,5%, Njemačke 3,6%, SAD-a 3,6%, Poljske 3%, Norveške 2,3%, Italije 1,8%, i ostalih zemalja.
Starosna struktura gostiju kazuje da je ove godine nastavljen trend dolaska mlađih turista u našu destinaciju u poređenju sa prošlim godinama. Rast od 5% bilježi kategorija turista od 26-35 godina, dok je broj turista od 65+ godina u padu za 4%.
Herceg Novi kao porodična destinacija prepoznata je kao izuzetno dobra, čak 70% ispitanika je naš grad posjetilo ili sa svojim partnerom/kom ili sa porodicom.
Turisti koji su prvi put u destinaciji ove godine bilježe rekordan procenat od 45,3% što predstavlja veliki skok u odnosu na prošlu godinu kada je ova stavka iznosila 28,3%.
Ponovnu posjetu Herceg Novom potvrdilo je čak 4/5 anketiranih gostiju.
U kategoriji „Koliko boravite u destinaciji“ na prvom mjestu su turisti koji borave 4-7 noći, dok su na drugom mjestu turisti koji borave više od 8 noći.
Rast je zabilježila i kategorija turista koji su došli na jednodnevni ili dvodnevni izlet u naš grad.
Dnevna potrošnja turista kazuje da su sve kategorije sem najniže za potrošnju od 0 do 30 eura dnevno , u porastu. Posebno je značajan rast od 8% u broju turista koji troše između 100-300€ na dnevnom nivou, pa tako sada svaki šesti anketirani turista pripada ovoj kategoriji.
Ostali smo prepoznati kao Porodična destinacija sa trendom rasta u odnosu na prethodne godine. Takođe smo izuzetno atraktivna destinacija za aktivni odmor. Najveću ocjenu je dobila kategorija “Sigurnost destinacije” što je posebno u današnjem vremenu bitna stavka.
Visoka je ocjena i u aspektu gastro ponude što ide u korist pozitivnom imidžu destinacije.
Gosti su najmanju ocjenu dali kvalitetu lokalnog prevoza, čistoća grada je bolje ocijenjena ove godine u odnosu na prethodnu međutim to ostaje jedna od stavki kojom su turisti manje zadovoljni. Takođe, anketa je pokazala nizak stepen zadovoljstva noćnim životom i zabavom.
Najveća promjena u ovogodišnjoj anketi je dodatak sekcije “Da li ste znali?” koja se odnosi na pitanja o ponudama Parka prirode Orjen, selima hercegnovskog zaleđa, te aktivnostima u zaleđu i na moru. Rezultati pokazuju da je tek nešto više od petine ispitanika bilo upoznato sa ponuđenim sadržajem. Između 18-24% turista bi željelo da posjeti određene lokalitete ili uživa u određenim sadržajima.
Konačna prosječna ocjena destinacije od 4,16 je zadovoljavajuća i pruža dobar osnov za unapređenje turitičke ponude.
Stepen zadovoljstva ispitanika ponudom i kvalitetom svih turističkih aspekata našeg grada je sigurno najbolji numerički indikator koji ova anketa pruža. Prosječna ocjena svakog od elemenata turističke ponude daje nam uvid u to koje stvari treba poboljšati, a na koje stvari možemo računati kao naše komparativne prednosti u odnosu na druge destinacije sličnog tipa.
