U preduzeću Vodovod i kanalizacija Herceg Novi angažovani su na detekciji gubitaka, realizaciji brojnih projekata i nabavci specijalnih vozila u cilju poboljšanja uslova rada.
Primjenom novih servisa, uspostavljen je interaktivan odnos sa građanima i korisnicima svih usluga, potvrdio je za RTHN direktor doo Vodovod i kanalizacija Herceg Novi Boro Lučić:
– U našoj Radnoj jedinici u Zelenici, u kojoj su smještene službe Vodovoda, u toku je izvođenje građevinskih radova, jer želimo da poboljšamo uslove rada i održavanja vozila i mehanizacije. Radi se na popravci vozila. Planiramo da već do kraja novembra da otvorimo i nove kancelarije u Zelenici i nove servise, koja bi bili na usluzi građanima, pružali servise, kao što je podnošenje reklamacija, plaćanje računa, dokumenata. Kancelarija će olakšati sugrađanima, pogotovo, koji žive na rivijeri, bolju dostupnost Vodovodu. Siguran sam da će otvaranjem novih prostorija u Zelenici relaksirati građane sa rivijere, koji neće morati da dolaze u grad, kako bi ostvarili bolju komunikaciju sa našim službama. Nove prostorije biće na ulazu Tehničke operative Vodovoda, Radionice u Zelenici i ispred je parking, čime je omogućen bolji pristup službama. To je jedan od načina, da pomognemo sugrađanima, da možemo da bolje komuniciramo, ocijenio je Lučić.
Otvaranjem Call centra, 19966 u okviru Monitoring centra, ostvarena je bolja komunikacija sa građanima:
– Ono što se pokazalo kao dobra stvar, da je naš Call centar pored velikog broja poziva kojima građani prijavljuju kvarove, bilo dosta i poziva sa pitanjima zašto nema vode, gdje mogu da plate račun i druga. Na ovaj način imamo interakciju sa našim sugrađanima i korisnicima, naveo je Lučić.
Kompletan sistem Vodovoda je umrežen.
– Preko Monitoring centra pratimo i sve naše radne naloge. Na taj način možemo da pratimo naš sistem kako funkcioniše unutra i izvana, na osnovu čega izvlačimo zaključke gdje su najveći problemi i prioriteti, što se u prethodnom periodu nije moglo. Sve službe na terenu imali su dugu sezonu. Kompletan izvještaj o sezoni na osnovu analiza stanja biće uskoro završen, navodi Lučić.
Obnovljen je i vozni park preduzeća Vodovod i kanalizacija, koji se nalazi, takođe, u Zelenici. Zbog nedostatka vozila imali smo problema sa iskopima i prevozom materijala i radnika. Snalazili su se i kroz ugovor sa preduzećem „Čistoća“ ustupljen im je kamion za građevinsku službu:
– Kupovinom većeg kamiona sa dizalicom, omogućili smo da možemo sami da obavljamo i dizanje pumpi i svih pumpnih stanica Vodovoda i kanalizacije, čime smo smanjili troškove koje smo prije davali, za treća lica. Kupovinom i bagera, koji je prošle godine plaćen je 20 000, a ove godine plaćen je skoro 50 000 eura, koliko je bilo preostalo od pune cijene. Tako smo kompletirali što nam je bilo najneophodnije za naše radove. Takođe, se pokazalo da je bilo potrebno i takozvani pikaner, da bi taj bager mogao da razbija i betonske ploče, stijene ili asfalt. Iznajmljivali smo drugi bager za te poslove, tako da smo sada uspjeli da kompletiramo što je najpotrebnije. Planiramo da nabavimo i nekoliko pik apova za prevoz radnika službi detekcije, kontrole i naplate i drugih, tako da možemo da ubrzamo proces rada i možemo da odgovorimo svim zahtjevima. Imamo veliki broj kvarova i gubitaka, ali ulaganjem u vodovodnu mrežu, koje smo počeli ove godine, rezultiralo je i smanjenjem gubitaka, tako da smo ovu sezonu uspjeli da prođemo bez većih problema. Pokazalo se da se pravom regulacijom može da uštedi voda i bolje kontroliše sistem, objašnjava Lučić.
Ovom nabavkom radnicima je omogućeno brže otklanjanje složenih kvarova na cijevima širih profila, koje se nalaze na velikim dubinama i nepristupačnim lokacijama.
