Nacionalna turistička organizacija Crne Gore predstavila je rezultate Istraživanja o stavovima i potrošnji turista u Crnoj Gori – Guest Survey 2023, koje je realizovano od jula do kraja oktobra prethodne godine. Istraživanje, koje je sprovela kompanija Ipsos, obuhvatilo je širok spektar parametara uključujući profil turista, motive dolaska, njihove preferencije i potrošnju, zadovoljstvo uslugama i percepciju destinacije u 10 opština Crne Gore: Budva, Bar, Kotor, Herceg Novi, Tivat, Ulcinj, Cetinje, Podgorica, Žabljak i Kolašin.
Prema riječima izvršnog direktora kompanije IPSOS Vladimira Raičevića, rezultati istraživanja, koje je sprovedeno na uzorku od 4 336 ispitanika, pokazali su da turisti ocjenjuju kvalitet ponude sa vrlo dobrim (4) i čak 94,4% njih bi preporučilo Crnu Goru kao turističku destinaciju.
-Na osnovu rezultata istraživanja, jasno je da turisti prepoznaju mnoge prednosti Crne Gore kao turističke destinacije, uključujući gostoprimstvo, osjećaj sigurnosti, mogućnosti za zabavu, kao i odnos cijene i kvaliteta usluga. Istraživanje je pokazalo da je Crna Gora destinacija kojoj se turisti rado vraćaju i odličan je reprezent turizma u njegovom pravom smislu. Osim toga, identifikovane su oblasti koje zahtijevaju unapređenje kako bi se povećala konkurentnost Crne Gore na turističkom tržištu, posebno kada je u pitanju saobraćajna dostupnost i infrastruktura, kazao je Raičević.
Veliki broj elementa turističke ponude ocijenjen je sa 4 i više, između ostalog, ljepote prirode i kraja, lična sigurnost, komfor smještaja, ljubaznost i gostoljubivost, kvalitet usluga u smještajnom objektu.
Direktorica NTO CG, dr Ana Tripković Marković, istakla je da ovo istraživanje predstavlja dragocjen alat koji daje smjernice za dalje unapređenje turističke ponude.
-Za NTO CG nalazi ovog istraživanja predstavljaju temelj za buduće marketinške strategije i odabir tržišta. Dubinsko razumijevanje profila, potreba, preferencija i stavova turista će nam poslužiti kao vodič u identifikaciji prioritetnih tržišta, usmjeravanju marketinških kampanji i razvoju proizvoda i usluga. Podaci o dnevnoj potrošnji turista po svakom od emitivnih tržišta, pored ostalog, biće važan kriterijum za planove i ulaganja na datom tržištu. Takođe, dužina boravka u destinaciju, učestalost dolazaka i aktivnosti tokom boravka u destinaciju važni su parametri. Pored toga, istraživanje daje podatke koji će biti korisni za planiranje kanala komunikacije sa emitivnim tržištima, poručila je Tripković Marković.
Osim pomenutih, dobijeni su i značajni podaci za planiranje kanala komunikacije. Najveći broj turista koristi Internet kao izvor informacija, što je podatak koji je udvostručen u odnosu na prethodno istraživanje i jasno govori u kojem pravcu treba usmjeriti marketinšku kampanju NTO CG.
Podsjećamo, tokom prethodne godine NTO CG je sprovela sveobuhvatnu analizu kvaliteta destinacije kroz pilot projekat za dvije destinacije – Cetinje i Kotor, a kroz slične projekte će nastaviti da doprinosi poboljšanju kvaliteta turističke ponude i iskustva gostiju.
