Туристичка организација Херцег Нови је и ове године, по 59. пут, самостално радила Анкету туриста. Комплетну обраду података урадила је Стручна служба Туристичке организације Херцег Нови.
Анкета је на терену спровођена од 15. јула до 15. септембра 2024. методом интервјуа, али и по први пут омогућено је попуњавање анкете и у онлине формату путем званичног wеб сите-а ТОХН. У задатом периоду прикупљено је 2.984 анкетних листића.
Као и претходних година, фокус анкете је био на туристима који су провели најмање 48 сати у дестинацији. Задати минимум проведених сати у дестинацији повећава валидност инпута у анкетним листићима, јер туристима пружа могућност да дају прецизније одговоре на питања о предложеним елементима туристичке понуде.
Према земљи поријекла анкетираних туриста је из: Србије 29,7%, Босне и Херцеговине15,3%, Уједињеног Краљевства 10,1%, Русије 7,8%, Француске 4,5%, Њемачке 3,6%, САД-а 3,6%, Пољске 3%, Норвешке 2,3%, Италије 1,8%, и осталих земаља.
Старосна структура гостију казује да је ове године настављен тренд доласка млађих туриста у нашу дестинацију у поређењу са прошлим годинама. Раст од 5% биљежи категорија туриста од 26-35 година, док је број туриста од 65+ година у паду за 4%.
Херцег Нови као породична дестинација препозната је као изузетно добра, чак 70% испитаника је наш град посјетило или са својим партнером/ком или са породицом.
Туристи који су први пут у дестинацији ове године биљеже рекордан проценат од 45,3% што представља велики скок у односу на прошлу годину када је ова ставка износила 28,3%.
Поновну посјету Херцег Новом потврдило је чак 4/5 анкетираних гостију.
У категорији „Колико боравите у дестинацији“ на првом мјесту су туристи који бораве 4-7 ноћи, док су на другом мјесту туристи који бораве више од 8 ноћи.
Раст је забиљежила и категорија туриста који су дошли на једнодневни или дводневни излет у наш град.
Дневна потрошња туриста казује да су све категорије сем најниже за потрошњу од 0 до 30 еура дневно , у порасту. Посебно је значајан раст од 8% у броју туриста који троше између 100-300€ на дневном нивоу, па тако сада сваки шести анкетирани туриста припада овој категорији.
Остали смо препознати као Породична дестинација са трендом раста у односу на претходне године. Такође смо изузетно атрактивна дестинација за активни одмор. Највећу оцјену је добила категорија “Сигурност дестинације” што је посебно у данашњем времену битна ставка.
Висока је оцјена и у аспекту гастро понуде што иде у корист позитивном имиџу дестинације.
Гости су најмању оцјену дали квалитету локалног превоза, чистоћа града је боље оцијењена ове године у односу на претходну међутим то остаје једна од ставки којом су туристи мање задовољни. Такође, анкета је показала низак степен задовољства ноћним животом и забавом.
Највећа промјена у овогодишњој анкети је додатак секције “Да ли сте знали?” која се односи на питања о понудама Парка природе Орјен, селима херцегновског залеђа, те активностима у залеђу и на мору. Резултати показују да је тек нешто више од петине испитаника било упознато са понуђеним садржајем. Између 18-24% туриста би жељело да посјети одређене локалитете или ужива у одређеним садржајима.
Коначна просјечна оцјена дестинације од 4,16 је задовољавајућа и пружа добар основ за унапређење туритичке понуде.
Степен задовољства испитаника понудом и квалитетом свих туристичких аспеката нашег града је сигурно најбољи нумерички индикатор који ова анкета пружа. Просјечна оцјена сваког од елемената туристичке понуде даје нам увид у то које ствари треба побољшати, а на које ствари можемо рачунати као наше компаративне предности у односу на друге дестинације сличног типа.
