Укупна просјечна оцјена коју су туристи дали понуди Херцег Новог током овога љета износи 4,27, што је знатно поправљено у односу на претходну анкету, када је износила 4,06. То су резултати 56. анкете туриста коју је ТО Херцег Нови спровела на узорку од 980 испитаника а која је трајала од средине јула до 30. септембра.
Херцег Нови се и даље сматра изузетно безбједном дестинацијом, што је и најбољи оцјењени елемент дестинације (4,6), док је оцјену 4,5 заслужило чак 6 елемената туристичке понуде: “ породични карактер дестинације, квалитет услуга у смјештајним објектима, љубазност особља у смјештајним објектима, квалитет хране у смјештајним објектима, врједност за новац смјештаја и гостољубивост локалног становништва“. Најниже оцјене биљеже „чистоћа града, чистоћа, уређеност и опремљеност плажа, богатство садржаја за забаву, квалитет локалног превоза и могућности за шопинг“, али су су оне више него што су биле 2019. године.
Туристичка Организација Херцег Нови је ове сезоне по 56. пут спровела анкету туриста на територији општине Херцег Нови. Анкета, која се први пут спровела након 2019. године имала је задатак да анализира задовољство туриста дестинацијом.
Упркос чињеници да је овогодишња туристичка сезона окарактерисана као успјешна, из истраживачког угла она се сматра ванредном туристичком годином. Узрок тој чињеници је знатно измјењена демографска структура гостију у односу на тустичке сезоне прије пандемије, те изразито доминантан број гостију из региона. То се свакако одразило и на анкетни узорак, од којег чак 72,3% отпада на регион (Србија и Босна и Херцеговина). Претпоставка је да мањи број анкетираног узорка са западаних тржишта је резултирао нешто блажим критичким освртом на дестинацију, јер познато је да је перцепција тутиста који долазе са културолошки и економски сродних тржишта знатно другачија од оних који долазе из развијених западних земаља.
Такође, укупни овогодишњи узорак је знатно умањен у односу на узорак из 2019. (укупно 980 анкетираних наспрам 2.013 анкетираних гостију 2019. године), а разлог томе је пандемија и глобално дистанцирање гостију који нису у многоме жељели анкетирање.
За разлику од ранијих година, анкетирање је трајало до 30. септембра, а један од разлога за то су биле најаве већег броја туриста из Русије за мјесец септембар.
Што се тиче анкетног узорка, највећи број анкетираних гостију припадају популацији од 18-55 година, од којих 26% 36-45 година, 22,9% 18-25 година и 21% 26-35 година, што је директно условљено самим карактером Херцег Новог као породичне дестинације.
Као и ранијих година највећи број анкетираних одлучио се за приватни смјештај: 62,9%, од чега се 22% смјестило код пријатеља и породице. Та чињеница је у директној повезаности са врло високим степеном репетеције туристичке посјете анкетираних: чак 75,6% анктетираних се изјаснило да је раније боравило у Херцег Новом.
81,4% гостију су на питање „да ли бисте поново посјетили Херцег Нови“ одговорило са „Да“, међутим 18,6% се изласнило са „Можда“, што из истраживачког угла указује на одређени степен незадовољства дестинацијом. Такви одговори су забиљежени у свим мјесним заједницама, са високом заступљенисти регионалног узорка, а оно што је заједничко за све је средња и висока дневна потрошња.
Као и претходних година, доминантно највећи фактор мотивисаности за долазак у дестинацију су „сунце и море“, док 20% анкетираног узорка чија мотивисаност за долазак се тиче елемената попут „историја и архитектура“, „географски положај“, „излети и активности“, карактеришу краћи боравак од седам дана већа дневна потрошња од 30 еура дневно.
Укупно 37,8% анкетираних гостију допутовало је са својом породицом, док је 22,5% допутовало са пријатељима.
Висок проценат регионалног анкетног узорка резултирао је и високим бројем ноћења у дестинацији. 48% испитаника боравило је 4-7 ноћења, док чак 40% је боравило дуже од 8 ноћења. Дневна потрошња анкетираних гостију такође је условљена истим фактором, тако да чак 43,9% одговора се односи на потрошњу до 30еура, док 46% анкетираних троши 30-100 еура дневно. Само 1% анкетираног узорка се изаснило да троши више од 300 еура дневно.
Као и 2019. године, 60% анкетираних гостију се о дестинацији информисало путем интернета, док је значајно увећан узорак оних који су дестинацију посјетили на основу препоруке пријатеља и родбине, чак 48,3%.
Што се тиче елемената туристичке понуде града, у овогодишњој анкети оцјењивано је њих 20, а готово сви елементи биљеже височије оцјене него 2019. године. Укупна просјечна оцјена дестинације је 4,27, што је знатно поправљено у односу на претходну анкету, када је оцјена износила 4,06. Најниже оцјене биљеже “ чистоћа града, чистоћа, уређеност и опремљеност плажа, богатство садржаја за забаву, квалитет локалног превоза и могућности за шопинг“, али важно је истаћи да су сви наведени елементи оцјењени височијим оцјенама него што је то био случај 2019. године.
Херцег Нови се и даље сматра изузетно безбједном дестинацијом, што је и најбољи оцјењени елемент дестинације (4,6), док је оцјену 4,5 заслужило чак 6 елемената туристичке понуде: “ породични карактер дестинације, квалитет услуга у смјештајним објектима, љубазност особља у смјештајним објектима, квалитет хране у смјештајним објектима, врједност за новац смјештаја и гостољубивост локалног становништва“.
Упркос врло високим оцјенама, нису изостале и бројне примједбе које се углавном односе на елементе из области чистоће и квалитета саобраћаја. Наиме, одређени број анкетног узорка са територије Кумбора и Мељина биљежи примједбе на рачун непријатних мириса, док се један дио узорка осврће на локалну политику одлагања отпада као и уређеност и чистоћу плажа.
Кад је ријеч о примједбама које се тичу саобраћаја, за разлику од прошле анкете примједбе су више усмјерене на проблеме са таxи првозом него на јавни превоз. Најчешће се помиње кашњење и недоступност таxи превоза.
