Фонд пензијског и инвалидског осигурања Црне Горе је на својој интернет презентацији www.фондпио.ме активирао услугу виртуелног асистента (цхатбот), развијену у циљу олакшавања приступа општим информацијама о правима из пензијског и инвалидског осигурања (ПИО).
-Виртуелни асистент, који је симболично назван ПИО Агент, доступан је посјетиоцима интернет презентације Фонда у сваком моменту, 24 сата на дан и свакога дана у години. На овај начин, грађани могу добити информације о правима из ПИО и дигиталним путем, брзо и једноставно, на било којем мјесту, без чекања и без потребе за контактирањем са службеницима или доласком у просторије Фонда, наводе из Фонда ПИО.
ПИО Агент је развијен примјеном вјештачке интелигенције и налази се у тестној фази, те су повратне информације корисника веома важне.
-Стога, позивамо грађане да посјете сајт Фонда и искористе могућност добијања информација дигиталним путем, директним упитом о информацијама које су им потребе. Питања је потребно поставити прецизно и јасно, како би се добили што потпунији одговори. ПИО Агент је дизајниран да пружа одговоре о општим правима из ПИО, а за сва питања у вези са конкретним личним правима потребно је обратити се надлежним јединицама Фонда, ради увида у предмет, кажу из Фонда ПИО.
Развој виртуелног асистента дио је напора Фонда ПИО Црне Горе да унаприједи рад и дигитализује своје услуге, у циљу развоја овог органа као одговорне, транспарентне, професионалне, ефикасне, инклузивне, савремене и ка грађанима орјентисане институције.
