Иновативни виртуелни асистент – Чат бот (Chat bot), који поједностављује и убрзава приступ кључним информацијама из области социјалне и дјечје заштите путем портала ЈУ центара за социјални рад (www.csrcg.me) од сада је грађанима на располагању, саопштено је из Министарства социјалног старања, бриге о породици и демографије.
Ова напредна платформа, која користи вјештачку интелигенцију, пружа брзе одговоре на најчешћа питања у вези са правима и услугама у социјалној и дјечјој заштити. Грађани сада могу лакше и брже добити информације о материјалним давањима, укључујући услове и процедуре за остваривање права, као и о услугама социјалне и дјечје заштите.
Чат бот је доступан 24 сата дневно, омогућавајући корисницима да у било ком тренутку добију потребне информације без чекања и потребе за доласком у просторије центара за социјални рад. Ова услуга је посебно корисна за оне који имају ограничен приступ центрима или преферирају дигиталне канале комуникације.
Имплементацијом дигиталног асистента, Министарство социјалног старања, бриге о породици и демографије ради на унапрјеђењу ефикасности пружања информација. Из овог ресора позивају грађане да посјетите портал центара за социјални рад и користе нову електронску услугу, те упуте повратне информације како би платформа била додатно унапријеђена у складу са потребама и сугестијама.
Министарство социјалног старања, бриге о породици и демографије остаје посвећено пружању квалитетних услуга и подршке свим грађанима у остваривању њихових права из области социјалне и дјечје заштите.
