Inovativni virtuelni asistent – Čat bot (Chat bot), koji pojednostavljuje i ubrzava pristup ključnim informacijama iz oblasti socijalne i dječje zaštite putem portala JU centara za socijalni rad (www.csrcg.me) od sada je građanima na raspolaganju, saopšteno je iz Ministarstva socijalnog staranja, brige o porodici i demografije.
Ova napredna platforma, koja koristi vještačku inteligenciju, pruža brze odgovore na najčešća pitanja u vezi sa pravima i uslugama u socijalnoj i dječjoj zaštiti. Građani sada mogu lakše i brže dobiti informacije o materijalnim davanjima, uključujući uslove i procedure za ostvarivanje prava, kao i o uslugama socijalne i dječje zaštite.
Čat bot je dostupan 24 sata dnevno, omogućavajući korisnicima da u bilo kom trenutku dobiju potrebne informacije bez čekanja i potrebe za dolaskom u prostorije centara za socijalni rad. Ova usluga je posebno korisna za one koji imaju ograničen pristup centrima ili preferiraju digitalne kanale komunikacije.
Implementacijom digitalnog asistenta, Ministarstvo socijalnog staranja, brige o porodici i demografije radi na unaprjeđenju efikasnosti pružanja informacija. Iz ovog resora pozivaju građane da posjetite portal centara za socijalni rad i koriste novu elektronsku uslugu, te upute povratne informacije kako bi platforma bila dodatno unaprijeđena u skladu sa potrebama i sugestijama.
Ministarstvo socijalnog staranja, brige o porodici i demografije ostaje posvećeno pružanju kvalitetnih usluga i podrške svim građanima u ostvarivanju njihovih prava iz oblasti socijalne i dječje zaštite.
