Свим туристима који бораве у Црној Гори, али и грађанима, за све информације, сугестије, притужбе и похвале, на располагању је Кол центар Националне туристичке организације Црне Горе, путем специјалног броја телефона 080/001-300.
Како је саопштено из НТО, Кол центар је у потпуности бесплатан за све позиве који се обављају са територије Црне Горе.
Радно вријеме Кол центра је седам дана у недељи, од понедељка до петка, од 07:00 сати до 20:00 сати, односно данима викенда, од 09:00 сати до 17:00 сати.
Поред тога, туристи и грађани који позову Кол центар НТОЦГ, ван радног времена, могу оставити гласовну поруку, а оператер ће их накнадно контактирати.
Оно што је новина ове године је да корисници имају могућност, да путем „Live Chat-a“, односно разговора уживо, на званичној веб страници НТОЦГ – www.montenegro.travel, контактирају Кол центар и добију жељене информације.
Поред пружања прецизних информација ангажованих оператера, туристи и грађани могу дати сугестије и на тај начин активно учествовати на подизању квалитета туристичких услуга у дестинацији.
Из НТО напомињу да се свака примљена сугестија и жалба евидентира, при чему аутоматски слиједи фаза процесуирања. Контактира се инспекција или установа која је надлежна за одређену сугестију или жалбу и корисник уколико жели повратну информацију информише се у току истог или наредног дана, тако што поново контактира централу Кол Центра и дежурни оператер му даје повратну информацију о исходу интервенције.
Кол центар доступан је и путем мејла: [email protected].
