Укупна оцјена хигијене града у предсезонској анкети коју је предузеће Чистоћа спровело током маја и дијела јуна износи 4,15, на скали од 1 до 5. У анкети је учествовало 315 испитаника, подијељених у три подручја: Игало, Херцег Нови (од Топле до Мељина) и ривијера. Обухваћени су и грађани и привредни субјекти.
Како је саопштено из Чистоће, анкетни упитник био је конципиран тако да су испитаници оцјењивали више сегмената комуналних услуга. Међу њима су прикупљање и одлагање отпада, одржавање чистоће јавних површина (улице, тргови, шеталишта и паркови), динамика одвоза отпада у зимском и љетњем периоду, одржавање незакупљених плажа, кошење и одржавање зеленила дуж магистрале, као и љубазност запослених. Посебно је оцјењиван и проблем присуства паса на улицама, укључујући напуштене и власничке псе, у контексту чишћења измета са јавних површина.
Испитаници су имали могућност да, уз оцјене, наведу и конкретне примједбе, разлоге незадовољства и локације на којима уочавају проблеме.
Према резултатима, грађани као највеће изазове издвајају нечистоћу јавних површина усљед измета паса (23,4 одсто), недостатак канти и контејнера (19,4 одсто), повећан број напуштених паса (15,7 одсто), недовољно чест одвоз отпада (14,2 одсто), неуређене плаже ван сезоне (12,9 одсто), непрописно одлагање отпада (7,9 одсто) и слабије одржавање зеленила (6,5 одсто).
Циљ анкете био је да се добије јаснија слика проблема са којима се грађани свакодневно сусрећу и да се одреде приоритети за њихово рјешавање. Из Чистоће истичу да дио уочених проблема не могу рјешавати самостално, већ је за то потребна сарадња других надлежних општинских служби.
Тако проблем неуклањања измета за власничким псима захтијева активније дјеловање Комуналне инспекције, док је питање напуштених паса додатно отежано јер је азил попуњен, уз забрану пријема нових животиња од децембра 2025. године.
Када је ријеч о постављању канти и контејнера, локације одређује Секретаријат за комуналне дјелатности, док Чистоћа поступа по њиховим налозима.
Већина плажа је у закупу, па су закупци дужни да их одржавају током цијеле године, док предузеће одржава мањи број незакупљених плажа. Захтјеви грађана за чешћим одвозом отпада биће додатно размотрени, иако љетња сезона и повећане гужве отежавају увођење нових термина, уз постојећа четири дневна одвоза.
Поједини испитаници указали су и на проблем непрописног одлагања отпада, као и на потребу за уређењем зелених површина, што углавном није у надлежности овог предузећа, осим одржавања зеленила дуж магистрале, које је оцијењено као квалитетно.
Упркос наведеним изазовима, укупна оцјена од 4,15 указује на висок ниво задовољства грађана услугама ДОО „Чистоћа“ Херцег Нови.
Осим предсезонске, у плану је и анкета пред крај сезоне.Осим предсезонске, у плану је и анкета пред крај сезоне.
