Услуга СОС телефон за дјецу и младе на броју 116 111 у Црној Гори, поред бесплатне, анонимне и повјерљиве телефонске подршке доступне 24 сата дневно, од сада нуди и “chat” опцију која је доступна путем странице 116111.me, сваког радног дана у термину од 18.00 до 20.00 сати.
Континуирано функционисање услуге СОС телефон за дјецу и младе, подржано је средствима које је обезбиједило Министарство социјалног старања, бриге о породици и демографије, чиме се додатно потврђује значај ове услуге као важног механизма подршке, превенције и правовремене интервенције за дјецу и младе у Црној Гори. Увођење “chat” опције омогућено је кроз пројекат „Заједно за опште добро“, у циљу даљег унапређења доступности услуге и прилагођавања начинима комуникације које дјеца и млади данас најчешће користе.
ВД генералне директорице Директората за развој и праћење пружања услуга, Амела Ораховац, истакла је да је заштита и унапређење положаја дјеце и младих један је од кључних приоритета Министарства социјалног старања, бриге о породици и демографије.
-У том контексту, услуга СОС телефон представља један од кључних механизама подршке јер омогућава дјеци и младима да анонимно и без страха потраже и добију помоћ. Услуга је додатно унапријеђена увођењем “chat “опције, на који начин постаје доступнија и прилагођенија потребама дјеце и младих. У циљу обезбјеђивања дугорочне одрживости ове услуге, како би сва дјеца и млади у Црној Гори имали поуздан и доступан вид подршке, Министарство ће наставити да снажно подржава развој услуга социјалне и дјечје заштите које доприносе стварању сигурног и подстицајног окружења за њихов развој, казала је Ораховац.
Директорица ЈУ Дјечји дом „Младост“ Бијела Марела Савић истакла је да је посебно важно што је, уз телефонску линију, уведен и “chat” као додатни канал подршке.
-Важно је да дјеца знају да нијесу сама и да увијек имају коме да се обрате, нарочито када се суочавају са притисцима, насиљем или узнемирујућим садржајима на друштвеним мрежама. “Chat” опција је посебно значајна јер је то канал који дјеца и млади данас све чешће користе и у којем се осјећају слободније да потраже помоћ. Охрабрује чињеница да се у Црној Гори све отвореније говори о менталном здрављу и да се смањује стигма тражења помоћи. СОС линија 116-111 је доступна 24 сата дневно, бесплатна је и анонимна – и ту је за свако дијете, казала је Савић.
Током 2025. године, путем СОС телефона за дјецу и младе пружена је подршка кроз 714 позива.
Шеф представништва УНИЦЕФ а за Црну Гору, Микеле Сервадеи истакао је да увођење “chat” опције у оквиру услуге СОС телефон за дјецу и младе представља посебно важан искорак у контексту растућих ризика у дигиталном окружењу и све израженијих изазова у области менталног здравља дјеце и младих.
-Омогућавањем писаног, анонимног и повјерљивог контакта, СОС линија 116 111 са „chat“ опцијом постаје кључан механизам ране реакције и превенције даљег насиља, али и важна тачка подршке за ментално здравље дјеце и младих. Сваки разговор путем “chat” може бити први корак ка спречавању или прекиду насиља, оснаживању дјетета и повезивању са адекватним системима заштите, истакао је Серваде.
Програм унапређења и промоције услуге СОС телефон за дјецу и младе спроводи се у оквиру пројекта „Заједно за опште добро“, који спроводе UNDP, UNICEF и UNESCO у сарадњи са Владом Црне Горе, уз финансијску подршку Фонда Уједињених нација за изградњу мира.
